Análise de funis e conversão
Construção de funis de vendas, taxas de conversão, análise de drop-off, otimização por etapa, atribuição
1O que é um funil (funnel) em analytics?
O que é um funil (funnel) em analytics?
Resposta
Um funil é uma representação sequencial das etapas-chave pelas quais os usuários passam para atingir um objetivo determinado, como uma compra ou cadastro. Cada etapa mostra o número de usuários que progridem para a próxima fase, permitindo identificar pontos de atrito e abandonos. O termo 'funil' vem do fato de que o número de usuários diminui naturalmente em cada etapa sucessiva.
2Qual é a ordem típica das etapas em um funil de e-commerce clássico?
Qual é a ordem típica das etapas em um funil de e-commerce clássico?
Resposta
Um funil de e-commerce clássico segue a lógica da jornada de compra: o usuário visita o site, consulta um produto, adiciona ao carrinho, vai para a página de pagamento e então finaliza a compra. Esse modelo linear ajuda a identificar em que momento os prospects abandonam. A etapa entre o carrinho e o pagamento geralmente apresenta a maior taxa de abandono, frequentemente relacionada aos custos de envio ou a um processo de checkout muito complexo.
3Como calcular a taxa de conversão global de um funil?
Como calcular a taxa de conversão global de um funil?
Resposta
A taxa de conversão global de um funil é calculada dividindo o número de usuários que completaram a última etapa pelo número de usuários que entraram na primeira etapa, multiplicado por 100. Por exemplo, se 10.000 visitantes chegam ao site e 200 compram, a taxa de conversão global é de 2%. Essa taxa fornece uma visão sintética do desempenho do funil, mas não revela onde ocorrem as perdas, daí a necessidade de analisar também as taxas etapa por etapa.
O que é o drop-off rate (taxa de abandono) entre duas etapas de um funil?
Qual é a diferença entre um sales funnel e um marketing funnel?
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