Análise de coortes e retenção
Coortes temporais, retenção por coorte, análise RFM, segmentação de clientes, churn prediction
1O que é uma coorte em análise de dados?
O que é uma coorte em análise de dados?
Resposta
Uma coorte é um grupo de usuários que compartilham uma característica comum durante um período determinado, geralmente a data de sua primeira ação (registro, primeira compra). Agrupar usuários em coortes permite comparar seu comportamento ao longo do tempo e identificar tendências por período de aquisição. É uma ferramenta fundamental para medir a retenção e avaliar o impacto de mudanças no produto.
2Qual é o critério mais comum para definir uma coorte temporal?
Qual é o critério mais comum para definir uma coorte temporal?
Resposta
O critério mais comum para definir uma coorte temporal é a data do primeiro registro ou primeira compra. Agrupar por período de aquisição (semana, mês, trimestre) permite comparar objetivamente o comportamento dos usuários adquiridos em momentos diferentes. Isso ajuda a isolar o efeito do tempo e detectar melhorias ou degradações relacionadas a mudanças de produto ou marketing.
3Como ler uma tabela de retenção por coorte?
Como ler uma tabela de retenção por coorte?
Resposta
Uma tabela de retenção por coorte é lida com coortes nas linhas (por período de aquisição) e períodos subsequentes nas colunas (Mês 0, Mês 1, etc.). Cada célula mostra a porcentagem de usuários daquela coorte ainda ativos naquele período. A primeira coluna é sempre 100%, e os valores diminuem naturalmente com o tempo. Esse formato permite a comparação visual da retenção entre coortes.
Qual é a diferença entre retenção Day-N e retenção rolling?
Por que a retenção é considerada uma métrica mais confiável que o número de usuários ativos?
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