알림 및 인시던트 대응
Runbook, paging, 에스컬레이션, 인시던트 관리, 온콜 실무, 포스트모템, 알림 트러블슈팅
20 면접 질문·
Mid-Level
1DevOps 맥락에서 runbook이란 무엇입니까?
1
DevOps 맥락에서 runbook이란 무엇입니까?
답변
Runbook은 인시던트나 반복되는 유지보수 작업을 처리하기 위한 표준화된 절차를 포함하는 운영 문서입니다. 온콜 팀이 사전 정의되고 검증된 단계를 따라 알려진 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 하여 해결 시간과 휴먼 에러를 줄입니다. Runbook은 수동 또는 자동화될 수 있으며 인시던트 관리의 핵심 요소입니다.
2인시던트 관리 맥락에서 paging이란 무엇입니까?
2
인시던트 관리 맥락에서 paging이란 무엇입니까?
답변
Paging은 중대한 인시던트가 발생할 때 온콜 엔지니어에게 알리는 알림 메커니즘입니다. 이 시스템은 SMS, 전화 통화 또는 전용 애플리케이션과 같은 다양한 통신 채널을 사용하여 책임자가 근무 시간 외에도 신속하게 알림을 받을 수 있도록 보장합니다. 좋은 paging 시스템에는 첫 번째 담당자가 응답하지 않을 경우 자동 에스컬레이션 정책이 포함됩니다.
3인시던트 관리 맥락에서 포스트모템이란 무엇입니까?
3
인시던트 관리 맥락에서 포스트모템이란 무엇입니까?
답변
포스트모템은 중대한 인시던트 이후 수행되는 회고 분석입니다. 그 목적은 인시던트의 근본 원인을 이해하고, 이벤트 타임라인을 문서화하고, 시정 조치를 식별하고, 학습 내용을 팀과 공유하는 것입니다. 효과적인 포스트모템은 개인 책임이 아닌 시스템과 프로세스 개선에 초점을 맞춘 blameless 접근법을 채택합니다.
4
이벤트와 인시던트의 차이점은 무엇입니까?
5
MTTA (Mean Time To Acknowledge)는 무엇을 의미합니까?
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