KPIs y métricas de negocio
CAC, LTV, MRR, ARR, churn rate, NPS, tasa de conversión, ARPU, funnel metrics, north star metric
1¿Qué es un KPI (Key Performance Indicator)?
¿Qué es un KPI (Key Performance Indicator)?
Respuesta
Un KPI es un indicador clave de rendimiento que mide el progreso hacia un objetivo de negocio específico. A diferencia de una métrica simple, un KPI está directamente vinculado a un objetivo estratégico y permite la toma de decisiones. Por ejemplo, la tasa de conversión es un KPI para un equipo de e-commerce porque refleja directamente el rendimiento comercial.
2¿Cuál es la diferencia entre una vanity metric y una actionable metric?
¿Cuál es la diferencia entre una vanity metric y una actionable metric?
Respuesta
Una vanity metric es un número que parece impresionante pero no guía las decisiones de negocio, como el total de páginas vistas o descargas acumuladas. Una actionable metric, en cambio, informa directamente una decisión y permite actuar, como la tasa de conversión o la retención al día 7. Distinguir entre ambas es esencial para enfocar el análisis en lo que tiene un impacto real.
3¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Respuesta
La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de conversiones (compras, registros, etc.) entre el número total de visitantes o usuarios, y luego multiplicando por 100 para obtener un porcentaje. Esta métrica es fundamental en e-commerce y marketing digital porque mide la eficacia con la que una página, funnel o campaña convierte visitantes en clientes.
¿Qué representa el CAC (Customer Acquisition Cost)?
¿Qué mide la LTV (Lifetime Value) de un cliente?
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