# หลักการ SRE (DevOps)

> SLI, SLO, SLA, error budget, การลด toil, การจัดการเหตุการณ์, on-call, blameless postmortem

- 24 คำถามสัมภาษณ์
- Senior
- [คำถามสัมภาษณ์: DevOps](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions.md)

## 1. SLI (Service Level Indicator) ใน SRE คืออะไร?

**คำตอบ**

SLI (Service Level Indicator) คือเมตริกเชิงปริมาณที่วัดแง่มุมเฉพาะของระดับบริการที่มอบให้แก่ผู้ใช้ SLI ทั่วไปได้แก่ ความพร้อมใช้งาน (uptime), latency (เวลาตอบสนอง), error rate หรือ throughput ตัวบ่งชี้เหล่านี้ถูกวัดอย่างเป็นกลางโดยระบบ monitoring และเป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนด SLO ตัวอย่างเช่น SLI ของความพร้อมใช้งานอาจเป็นเปอร์เซ็นต์ของ request HTTP ที่สำเร็จ (โค้ด 2xx) จากจำนวน request ทั้งหมด

## 2. ความแตกต่างหลักระหว่าง SLO และ SLA คืออะไร?

**คำตอบ**

SLO (Service Level Objective) คือเป้าหมายระดับบริการภายในที่ทีมกำหนดเพื่อนำทางความพยายามของ SRE โดยไม่มีผลทางกฎหมาย SLA (Service Level Agreement) คือสัญญาอย่างเป็นทางการกับลูกค้าที่รวมถึงผลที่ตามมา (การคืนเงิน บทลงโทษ) หากไม่บรรลุเป้าหมาย โดยทั่วไป SLO จะเข้มงวดกว่า SLA เพื่อสร้างบัฟเฟอร์ด้านความปลอดภัยและหลีกเลี่ยงการละเมิด SLA ตัวอย่างเช่น SLO 99.9% กับ SLA 99.5% ให้ส่วนเผื่อด้านความปลอดภัย

## 3. error budget ใน SRE คืออะไร?

**คำตอบ**

error budget คือปริมาณความล้มเหลวหรือความไม่พร้อมใช้งานของบริการที่ยอมรับได้ในช่วงเวลาที่กำหนด คำนวณเป็นผลต่างระหว่าง 100% และ SLO ตัวอย่างเช่น ด้วย SLO 99.9% error budget คือ 0.1% (ประมาณ 43 นาทีของ downtime ต่อเดือน) error budget นี้ช่วยสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและความน่าเชื่อถือ ตราบใดที่ยังมีงบประมาณเหลือ ทีมสามารถ deploy ฟีเจอร์ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว หากหมดลง ต้องหันมาเน้นความเสถียรและเลื่อน release ออกไป

## มีอีก 21 คำถาม

- จะคำนวณ error budget ที่เหลือสำหรับบริการได้อย่างไร?
- ควรทำอย่างไรเมื่อ error budget ของบริการหมดลง?

สมัครฟรี: https://sharpskill.dev/th/login

## หัวข้อสัมภาษณ์ DevOps อื่นๆ

- [การควบคุมเวอร์ชัน & Git](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/version-control-git.md): 20 คำถาม, Junior
- [พื้นฐาน Linux](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/linux-fundamentals.md): 22 คำถาม, Junior
- [Shell Scripting & Bash](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/shell-scripting-bash.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน Networking](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/networking-basics.md): 22 คำถาม, Junior
- [พื้นฐาน Docker](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/docker-fundamentals.md): 24 คำถาม, Junior
- [พื้นฐาน CI/CD](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/ci-cd-fundamentals.md): 18 คำถาม, Junior
- [GitHub Actions](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/github-actions.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [GitLab CI/CD](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/gitlab-ci.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [Jenkins](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/jenkins.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน Kubernetes](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/kubernetes-basics.md): 26 คำถาม, Mid-Level
- [Networking ของ Kubernetes](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/kubernetes-networking.md): 24 คำถาม, Mid-Level
- [Kubernetes ขั้นสูง](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/kubernetes-advanced.md): 24 คำถาม, Mid-Level
- [Ingress & API Gateway](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/ingress-api-gateway.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน Terraform](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/terraform-basics.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [Terraform ขั้นสูง](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/terraform-advanced.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [Ansible & Configuration Management](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/ansible-configuration.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน AWS](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/aws-essentials.md): 26 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน Azure](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/azure-fundamentals.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน GCP](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/gcp-fundamentals.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [การมอนิเตอร์และ Prometheus](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/monitoring-prometheus.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [Logging & ELK Stack](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/logging-elk.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [Alerting & Incident Response](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/alerting-incident-response.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [Cloud Identity & Secrets](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/cloud-identity-secrets.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [ความปลอดภัยของ CI/CD Pipeline](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/cicd-pipeline-security.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [Helm & Kubernetes](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/helm-kubernetes.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [ความปลอดภัย Runtime และ Cluster](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/runtime-cluster-security.md): 24 คำถาม, Senior
- [Container Supply Chain Security](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/container-supply-chain.md): 22 คำถาม, Senior
- [Service Mesh & Istio](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/service-mesh-istio.md): 24 คำถาม, Senior
- [GitOps & ArgoCD](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/gitops-argocd.md): 22 คำถาม, Senior
- [Progressive Delivery](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/progressive-delivery.md): 20 คำถาม, Senior
- [Observability แบบกระจาย](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/observability-distributed.md): 22 คำถาม, Senior
- [Disaster Recovery & Backup](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/disaster-recovery.md): 20 คำถาม, Senior
- [การปรับแต่งประสิทธิภาพ](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/performance-optimization.md): 22 คำถาม, Senior
- [การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน Cloud](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/infrastructure-cost.md): 20 คำถาม, Senior
- [Chaos Engineering](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/chaos-engineering.md): 20 คำถาม, Senior
- [Platform Engineering](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/platform-engineering.md): 22 คำถาม, Senior

---

Source: SharpSkill (https://sharpskill.dev), tech interview preparation for your real stack.
HTML version of this page: https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/sre-principles