# Alerting & Incident Response (DevOps)

> Runbooks, paging, escalation, การจัดการอินซิเดนต์, แนวปฏิบัติ on-call, postmortems, การแก้ไขปัญหา alerts

- 20 คำถามสัมภาษณ์
- Mid-Level
- [คำถามสัมภาษณ์: DevOps](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions.md)

## 1. Runbook ในบริบทของ DevOps คืออะไร?

**คำตอบ**

Runbook คือเอกสารปฏิบัติการที่มีขั้นตอนมาตรฐานสำหรับการจัดการอินซิเดนต์หรืองานบำรุงรักษาที่เกิดขึ้นซ้ำ ช่วยให้ทีม on-call ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและได้รับการตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาที่ทราบอย่างรวดเร็ว ลดเวลาในการแก้ไขและข้อผิดพลาดของมนุษย์ Runbook อาจเป็นแบบ manual หรือ automated และเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการจัดการอินซิเดนต์

## 2. Paging ในบริบทของการจัดการอินซิเดนต์คืออะไร?

**คำตอบ**

Paging คือกลไกการแจ้งเตือนที่แจ้งวิศวกร on-call เมื่อเกิดอินซิเดนต์ระดับวิกฤต ระบบนี้ใช้ช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น SMS การโทรศัพท์ หรือแอปพลิเคชันเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับผิดชอบได้รับการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็ว แม้นอกเวลาทำงาน ระบบ paging ที่ดีจะมีนโยบาย escalation อัตโนมัติหากบุคคลแรกไม่ตอบสนอง

## 3. Postmortem ในบริบทของการจัดการอินซิเดนต์คืออะไร?

**คำตอบ**

Postmortem คือการวิเคราะห์ย้อนหลังที่ดำเนินการหลังเกิดอินซิเดนต์ที่สำคัญ วัตถุประสงค์คือเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริงของอินซิเดนต์ จัดทำเอกสารไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ ระบุการดำเนินการแก้ไข และแบ่งปันบทเรียนกับทีม Postmortem ที่มีประสิทธิภาพใช้แนวทาง blameless โดยเน้นการปรับปรุงระบบและกระบวนการมากกว่าความรับผิดชอบของบุคคล

## มีอีก 17 คำถาม

- ความแตกต่างระหว่าง event และ incident คืออะไร?
- MTTA (Mean Time To Acknowledge) หมายถึงอะไร?

สมัครฟรี: https://sharpskill.dev/th/login

## หัวข้อสัมภาษณ์ DevOps อื่นๆ

- [การควบคุมเวอร์ชัน & Git](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/version-control-git.md): 20 คำถาม, Junior
- [พื้นฐาน Linux](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/linux-fundamentals.md): 22 คำถาม, Junior
- [Shell Scripting & Bash](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/shell-scripting-bash.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน Networking](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/networking-basics.md): 22 คำถาม, Junior
- [พื้นฐาน Docker](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/docker-fundamentals.md): 24 คำถาม, Junior
- [พื้นฐาน CI/CD](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/ci-cd-fundamentals.md): 18 คำถาม, Junior
- [GitHub Actions](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/github-actions.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [GitLab CI/CD](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/gitlab-ci.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [Jenkins](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/jenkins.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน Kubernetes](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/kubernetes-basics.md): 26 คำถาม, Mid-Level
- [Networking ของ Kubernetes](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/kubernetes-networking.md): 24 คำถาม, Mid-Level
- [Kubernetes ขั้นสูง](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/kubernetes-advanced.md): 24 คำถาม, Mid-Level
- [Ingress & API Gateway](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/ingress-api-gateway.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน Terraform](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/terraform-basics.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [Terraform ขั้นสูง](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/terraform-advanced.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [Ansible & Configuration Management](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/ansible-configuration.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน AWS](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/aws-essentials.md): 26 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน Azure](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/azure-fundamentals.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [พื้นฐาน GCP](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/gcp-fundamentals.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [การมอนิเตอร์และ Prometheus](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/monitoring-prometheus.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [Logging & ELK Stack](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/logging-elk.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [Cloud Identity & Secrets](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/cloud-identity-secrets.md): 22 คำถาม, Mid-Level
- [ความปลอดภัยของ CI/CD Pipeline](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/cicd-pipeline-security.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [Helm & Kubernetes](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/helm-kubernetes.md): 20 คำถาม, Mid-Level
- [ความปลอดภัย Runtime และ Cluster](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/runtime-cluster-security.md): 24 คำถาม, Senior
- [Container Supply Chain Security](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/container-supply-chain.md): 22 คำถาม, Senior
- [Service Mesh & Istio](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/service-mesh-istio.md): 24 คำถาม, Senior
- [GitOps & ArgoCD](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/gitops-argocd.md): 22 คำถาม, Senior
- [Progressive Delivery](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/progressive-delivery.md): 20 คำถาม, Senior
- [Observability แบบกระจาย](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/observability-distributed.md): 22 คำถาม, Senior
- [Disaster Recovery & Backup](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/disaster-recovery.md): 20 คำถาม, Senior
- [การปรับแต่งประสิทธิภาพ](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/performance-optimization.md): 22 คำถาม, Senior
- [การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน Cloud](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/infrastructure-cost.md): 20 คำถาม, Senior
- [หลักการ SRE](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/sre-principles.md): 24 คำถาม, Senior
- [Chaos Engineering](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/chaos-engineering.md): 20 คำถาม, Senior
- [Platform Engineering](https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/platform-engineering.md): 22 คำถาม, Senior

---

Source: SharpSkill (https://sharpskill.dev), tech interview preparation for your real stack.
HTML version of this page: https://sharpskill.dev/th/technologies/devops/interview-questions/alerting-incident-response